Myyntiehdot

Voimassa alkaen: 29.12.2025
Yritys: Hyöky Media Oy (”Hyöky”, ”me”)
Y-tunnus: 3447290-3
Osoite & palautukset: Jokipolku 12, 00780 Helsinki
Sähköposti: info@hyoky.com

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat hyoky.com-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia Suomeen. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot sekä kuluttajansuojalain (KSL) mukaiset oikeutesi ja velvollisuutesi.

2. Tuotteet, hinnat ja verot

Hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnan- ja toimituskulujen muutoksiin sekä ilmeisten hintavirheiden korjaamiseen. Tuotekuvat ovat viitteellisiä; sävyissä voi esiintyä eroja näyttöasetuksista johtuen.

3. Tilaaminen ja sopimuksen synty

Tilauksen voi tehdä lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ne kassalla. Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen (kuitti). Kauppasopimus syntyy, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi ja maksun. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä (esim. ilmeinen hintavirhe, saatavuus).

4. Maksutavat

Kassa tarjoaa maksutavat Shopify Paymentsin ja Paytrail Oyj:n (2122839-7) kautta (pankkien verkkomaksut, yleisimmät maksukortit, sekä mahdolliset mobiilimaksut kuten Apple Pay/Google Pay). Maksu veloitetaan tilaushetkellä tai valitun maksupalvelun ehtojen mukaisesti.

Maksunvälittäjä (Paytrail Oyj)
Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja näkyy maksun saajana tiliotteella/korttilaskulla. Reklamaatiotilanteissa ota ensisijaisesti yhteyttä meihin.
Paytrail Oyj, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, y-tunnus 2122839-7.

5. Toimitus

Toimitusalue: Suomi.
Toimitustavat: Kassalla tarjottavat vaihtoehdot (esim. Postin seurattava pikkupaketti).
Toimituskulut: Näytetään kassalla ennen maksua. Ilmainen toimitus yli 50 €:n tilauksille. Lahjakortit eivät kerrytä ilmaisen toimituksen raja-summaa.
Toimitusaika: Arvio esitetään kassalla; lähetämme tilaukset arkipäivinä mahdollisimman nopeasti. Saat sähköpostiisi lähetysilmoituksen ja seurantatiedon, kun paketti on matkalla.

Noutamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen ei ole KSL:n tarkoittama peruutus. Noutamattomasta lähetyksestä vähennämme palautettavasta summasta 11,30 € noutamattomuusmaksun, joka kattaa menopaluu-postikulut (2 × 4,90 €) sekä käsittelyn (1,50 €). Maksu ei ylitä todellisia kuluja. Voimme lähettää tilauksen uudelleen, kun uusi toimitusmaksu 4,90 € on maksettu.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanotosta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen (turvapussit/laput tallella).

• Palautuskulut: Asiakas maksaa palautuslähetyksen postikulut.

• Toimituskulujen hyvitys: Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme maksut mukaan lukien edullisimman vakiotoimituksen kulut. Kalliimpien toimitustapojen erotusta ei hyvitetä. Osapalautuksissa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

• Peruutustapa: Tee selkeä peruutusilmoitus sähköpostilla (ks. kohta 12) ja lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Pelkkä noutamatta jättäminen ei ole peruutus.

• Hyvitys: Suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Hygienia & korvakorut
Korvakoruilla on palautusoikeus vain, jos tuote on käyttämätön ja mahdollinen sinetti/suojapussi on avaamaton. Jos sinetti on avattu, palautusoikeus ei terveysturvallisuussyistä enää koske tuotetta.

7. Käyttöehdot UGC-sisällölle (arvostelut, some-tagit ym.)

Kun julkaiset tai meille lähetät sisältöä (esim. tuotearvostelu, kuva tai video) ja merkitset tai lähetät sen meille (esim. @hyoky / #hyoky), myönnät Hyöky Media Oy:lle maailmanlaajuisen, rojaltivapaan, toistaiseksi voimassa olevan ja alilisensoitavan käyttöluvan sisältösi käyttöön, kopiointiin, muokkaukseen ja uudelleenjulkaisuun verkkokaupassa, uutiskirjeissä ja sosiaalisen median kanavissa markkinointitarkoituksiin.
Kunnioitamme tekijänoikeuksia – vakuutat, että omistat sisällön oikeudet ja että sisällössä näkyvillä henkilöillä on suostumus. Voit pyytää poistamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@hyoky.com (liitä linkki sisältöön).

8. Vaihto

Vaihdot käsitellään palautuksena ja uutena tilauksena (varaston rajoissa). Autamme mielellämme koon/tuotteen valinnassa.

9. Tuotteen tarkistus, virhe ja reklamaatio

Tarkista lähetys heti vastaanotettuasi. Jos tuote on kuljetuksessa vaurioitunut, virheellinen tai väärä, ota meihin yhteyttä viipymättä ja liitä kuvat mukaan. Korjaamme tilanteen ensisijaisesti toimittamalla virheettömän tuotteen, toissijaisesti hyvittämällä kaupan.

Huom: Korun vaurioituminen kovan vedon, nykäisyn, kiinnijäämisen, taivuttelun, leikkien tai huolimattoman käsittelyn seurauksena ei ole valmistusvirhe. Pyydämme reklamaatiotilanteissa aina kuvat (ja tarvittaessa videon), jotta voimme arvioida tilanteen oikein.

10. Materiaalit, käyttö ja ihoherkkyydet

Korut ovat ruostumatonta terästä ja/tai PVD-pinnoitettuja. Ne on tarkoitettu normaaliin arkikäyttöön. Vältä kuitenkin voimakkaita kemikaaleja, kloorivettä ja hankaavia puhdistusaineita.

Hellävarainen käsittely & sirot mallit
Osa koruista (esim. ohuet ketjut ja helmiketjut) on rakenteeltaan sirompia. Korut eivät ole tehty kestämään kovaa vetoa, nykäisyä, leikkejä tai huolimatonta käsittelyä. Kova veto/kiinnijääminen voi vaurioittaa tai katkaista korun, eikä tällainen vaurio ole valmistusvirhe.

Turvallisuus
Joissakin rakenteissa voi olla kohtia, jotka antavat periksi poikkeuksellisen kovan vedon/nykäisyn seurauksena, jotta kiinnijäämistilanteessa henkilövahingon riski pienenee.

Ihoherkkyydet
Ruostumaton teräs sopii useimmille, mutta yksilöllisiä ihoherkkyyksiä voi esiintyä. Jos ihosi on herkkä, aloita korun käyttö lyhyillä jaksoilla ja keskeytä käyttö, jos ilmenee ärsytystä.

Säädettävät sormukset
Säädettäviä sormuksia tulee muotoilla hitaasti ja varovasti. Emme vastaa asiakkaan huolimattomasta voimankäytöstä aiheutuneesta epämuodostumisesta tai rikkoutumisesta.

Jos koru on saapuessaan viallinen tai se hajoaa selvästi normaalissa käytössä, ota yhteyttä asiakaspalveluun kuvineen (kohta 9), niin selvitämme tilanteen.

11. Lahjakortit

• Lahjakortti toimitetaan sähköisesti (e-gift) tilaajan antamaan sähköpostiin; ei fyysistä tuotetta.

• Voimassaoloaika 12 kuukautta ostopäivästä, ellei toisin ilmoiteta.

• Ei vaihdettavissa rahaksi. Kadonneita/luvattomasti käytettyjä koodeja ei korvata.

• Lahjakortilla maksetun tilauksen hyvitys tehdään lahjakortille.

• Lahjakortit voivat olla kampanjoiden ulkopuolella, ellei toisin mainita.

• Lahjakortilla maksettu osuus ei kerrytä ilmaisen toimituksen (yli 50 €) raja-summaa. Ilmainen toimitus myönnetään vain tilauksille, joissa tuotteiden maksettu arvo (pois lukien lahjakortit) ylittää ilmaisen toimituksen rajan.
  

• Kampanjat ja alennukset kuten mahdollisuus saada ilmaistuotteita tilausten mukana eivät koske lahjakorttitilauksia.

12. Hyöky Rewards / Loyalty

• Pisteitä kertyy ostoksista ja/tai kampanjoista meidän kulloinkin ilmoittamamme mallin mukaan.

• Pisteet ja edut eivät ole käteistä, niitä ei voi myydä, siirtää tai yhdistää tileiltä ilman lupaamme.

• Pisteet voivat vanhentua; ilmoitamme voimassaoloajan ohjelmakuvauksessa.

• Pidätämme oikeuden muuttaa tai päättää ohjelman milloin tahansa (ei vaikuta jo lunastettuihin etuihin).

• Väärinkäytökset (esim. moninkertaiset tilit, petollinen toiminta) voivat johtaa pisteiden mitätöintiin ja tilin sulkemiseen.

13. Uutiskirje & SMS-viestintä (valinnainen)

Jos liityt sähköposti- tai tekstiviestilistallemme, annat suostumuksen markkinointiviestintään. Voit peruuttaa sähköpostit peruuta tilaus -linkistä ja SMS-viestit vastaamalla STOP. Viestien määrä vaihtelee; mahdolliset operaattorikohtaiset viestihinnat voivat koskea. Suostumus ei ole edellytys ostamiselle. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.

14. Vastuunrajoitus ja force majeure

Emme vastaa välillisistä vahingoista emmekä viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista ylivoimaisista esteistä (esim. lakot, viranomaismääräykset, häiriöt kuljetuksissa, verkkopalveluissa tai energiahuollossa). Pidätämme oikeuden rajoittaa myyntiä poikkeustilanteissa (selvä väärinkäyttö, jälleenmyynti-/bulk-tilaukset).

15. Alaikäiset

Tilaaminen edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan suostumusta.

16. Asiakaspalvelu

Sähköposti: info@hyoky.com
Emme tarjoa puhelinasiakaspalvelua. Käsittelemme viestit arkipäivinä mahdollisimman nopeasti.

17. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietoja tilauksen hoitamiseen, asiakassuhteen ylläpitoon sekä mahdolliseen markkinointiin suostumuksesi perusteella. Lue Tietosuojaseloste (GDPR).

18. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Sovellettava laki on Suomen laki. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakaspalvelun kanssa. Voit kääntyä myös Kuluttajaneuvonnan ja Kuluttajariitalautakunnan puoleen (kuluttajariita.fi). Verkkokauppaostoksissa käytettävissä on EU:n ODR-alusta (ec.europa.eu/odr).

19. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja. Sivulla näkyvä päiväys kertoo, milloin muutokset ovat tulleet voimaan. Tilausta koskevat ne ehdot, jotka ovat olleet voimassa tilaushetkellä.