Toimituskäytäntö

Toimitusalue: Suomi.

Toimitustavat: Seurattavat Posti-lähetykset (esim. pikkupaketti/noutopiste/kotiinkuljetus – vaihtoehdot ja hinnat näytetään kassalla).

Ilmainen toimitus: yli 50 € tilauksiin (Suomi). Lahjakortit eivät kerrytä ilmaisen toimituksen raja-summaa.

Käsittelyaika: Käsittelemme tilaukset yleensä 2–3 arkipäivässä. Kampanjoiden, juhlapyhien ja lanseerausten aikaan käsittely voi kestää hieman pidempään.

Käytämme ensisijaisesti Postia tilausten toimittamiseen. Toimitusaika on riippuvainen Postin ruuhkista ja kapasiteetista, mutta pääsääntöisesti meiltä tehdyt tilaukset saapuu perille viikon sisällä. 

Seuranta: Saat seurantakoodin sähköpostiin, kun lähetys on kirjattu kuljetukseen.

Toimituksen viivästys tai katoaminen: Jos seuranta ei päivity kohtuullisessa ajassa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@hyoky.com (muista mainita viestissä tilausnumero). Selvitetään tapaus yhdessä kuljetusyhtiön kanssa.

Noutamatta jätetty lähetys: Noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli paketti palautuu meille noutamatta, voimme vähentää hyvityksestä toteutuneet toimitus- ja palautuskulut tai vaihtoehtoisesti lähettää paketin uudelleen, kun uudet postikulut on maksettu.

Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen ja osoitetietojen oikeellisuudesta. Mikäli lähetys palautuu meille virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen, noutamatta jättämisen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, veloitamme asiakkaalta palautuksesta ja uudelleenlähetyksestä aiheutuneet todelliset kulut sekä käsittelykulun.